Nedaří se mi provést pokročilé ověření

Pokud jste odeslali platbu pro pokročilé ověření, ale ověření samotné neproběhlo, může se jednat o jeden z následujících problémů:

jméno bankovního a uživatelského účtu je rozdílné
variabilní symbol platby neodpovídá číslu objednávky
v platbě nebyla uvedena poznámka pro příjemce či byla uvedena ve špatném tvaru (tj. www.herni-kupony.cz/overeni).

Pokud k nám dorazí platba, která některou z těchto podmínek nesplňuje, bude pouze navýšen kredit a k ověření nedojde.

Zkontrolujte, zda byla platba zaslána dle výše uvedených instrukcí. Pokud byla platba provedena chybně, vytvořte prosím novou objednávku a tu uhraďte přesně dle návodu na stránce https://www.herni-kupony.cz/uzivatel/overeni-uctu/.

V případě, že se vám opakovaně nedaří provést pokročilé ověření, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Naši operátoři vám rádi s ověřením uživatelského účtu pomohou.